早上五點(diǎn)半,快遞小哥起床了;洗漱整理家務(wù)不超過10分鐘,下樓隨便買點(diǎn)早餐,放車上開始出發(fā)。他要在早上六點(diǎn)之前趕到物流集散中心。
沒有意外的話,他會(huì)在離六點(diǎn)還有五分鐘左右到達(dá),草草的吃過早餐就開始集合了。所有時(shí)間都是算好的,不敢有絲毫懈怠,因?yàn)檫t到的罰款那是相當(dāng)嚴(yán)重的。
點(diǎn)過到后,進(jìn)入快遞傳送帶旁,自家相應(yīng)的區(qū)域,傳送帶開啟,所有的快遞從你面前經(jīng)過,你要牢記你所派區(qū)域的快遞編號(hào)。不能遺漏了,要迅速?gòu)膫魉蛶先∠聛怼U麄€(gè)操作將持續(xù)到八點(diǎn)至九點(diǎn)左右。
你要在此期間通過掃描機(jī)或手機(jī)上掃描軟件,將區(qū)域內(nèi)的快遞掃描完成并裝上自己的車上。一但物流中心宣布結(jié)束,你要迅速開車離開物流中心。你不離開,則有相關(guān)工作人員叫你離開,你還不離開,則有相應(yīng)的罰款。你前腳還沒走遠(yuǎn),等候在一旁的集裝車已停進(jìn)了你剛才的區(qū)域內(nèi)了。他們要在你剛剛待過的屬于你的區(qū)域內(nèi),將昨天沒裝完或者即使到來的快件迅速裝車。
快遞小哥,將快遞拉回了自己的區(qū)域,有店面的,可以到店里去,沒店面的,只能找個(gè)空曠地將所有快遞擺出來,按大小,按派件區(qū)域整理好,規(guī)劃好路線再次裝車,開始派件。
在小哥掃描到件的這一刻起,將收到各種通過不同方式,不同方法的催件電話。小哥不得不在整理派件時(shí),用肩膀頂著手機(jī),邊整理,邊接聽電話。小哥不敢停留,一但停留,將接到更多電話。在此期間,小哥不能拒絕接聽,因?yàn)槟菚?huì)導(dǎo)致連續(xù)十幾個(gè)電話進(jìn)來,不知道的還以為你們恩愛到已不能分開彼此的地步。不能抬杠,不能表現(xiàn)敷衍,態(tài)度必須端正,不然得到的將不是“恩愛”的電話了,而是投訴的“請(qǐng)求”。然后小哥一天派件的活也就白干了。
在半小時(shí)或一小時(shí)之后,快遞小哥開始派件了。快遞到達(dá)目的地,小哥艱難的爬上了五樓,敲門:你的快遞!里面應(yīng)了一聲:來了!小哥欣喜的想,這個(gè)件送的還算順利,沒成想等了兩三分鐘,在想著要不要再喊一聲的時(shí)候,門開了。小哥遞過快遞,叫他簽字。有禮貌的直接就簽了。態(tài)度不好的,用看到天底下最瞧不上人的眼神看了你一眼,然后說:你煩不煩,我收快遞從沒有哪個(gè)快遞員說要讓我簽字的,你自己簽下就好了?!斑邸钡囊宦暎谠掃€沒說出口的時(shí)候?qū)㈤T給關(guān)上了。小哥嘆了一聲氣,快速的跑下樓,為了不讓下一家投訴,只能迅速的離開。到樓下后,先看看快遞有沒有被人動(dòng)過,丟了派件,問題就大了。小哥拿起派件,撥打收件人的電話:X先生/美女,你在家嗎?你的快遞到了。這個(gè)電話得打,不打,若他不在家,若他不方便收快遞,若他不用送樓上去,若他讓送到哪個(gè)超市或可接收快遞的地方,或者他本人就在樓下,又或者他電話根本就打不通。這些都會(huì)影響到派件的速度。
如果件多,小哥中午就別想吃午飯了,只能買點(diǎn)面包,速食的東西,邊送邊充饑。
就算這樣,還是有快遞得下午才能送去,這個(gè)時(shí)候收件人就會(huì)報(bào)怨:怎么這么慢,上午就顯示到了,現(xiàn)在才送來,若還不送來,我就要投拆了。
送完后,小哥要迅速做簽收,因?yàn)橐?guī)定是當(dāng)天送的快遞,當(dāng)天必須簽收掉,否則就等著被罰款。等簽收完,差不多也到了下午4點(diǎn)左右了。
這時(shí)的小哥將開始下一場(chǎng)戰(zhàn)斗:收件!如果說要想在快遞行業(yè)賺錢的話,就必須有大量的件可收(收件指收取賣家即將發(fā)出去的快遞)。派件在不出意外的情況下也只能夠溫保,收件才能賺錢。若只是一個(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè)區(qū)域的話,那將是非常累的。
如果說派件是為衣食父母服務(wù),收件就是向上帝服務(wù)。上帝不高興了,隨時(shí)叫你滾蛋,那你就只能看著別的快遞公司,或者別的區(qū)域的同行在你的區(qū)域收取本該由你去收取的快遞。因此價(jià)格一降再降,利潤(rùn)一低再低,但為了生存,只要還有得賺,就得接著,受著,還得服務(wù)周到。遇到量大的客戶,每個(gè)件的利潤(rùn)就更少,因?yàn)樗麄兊牧看?,整體基數(shù)大,最終賺得也多點(diǎn)。遇到小客戶,雖然價(jià)格高點(diǎn),利潤(rùn)多點(diǎn),可是要求也更多了,他們?cè)谀闶占臅r(shí)候,要讓你注意這注意那,且做事從不做全來,不是沒包裝好,就是快遞單號(hào)沒按要求填寫完整。有時(shí)單子都不寫,讓你來操作,架子大的好像自己是億萬富翁,正在指揮手下人工作。有時(shí)候在小客戶家里收10個(gè)件的時(shí)候與大客戶家里收幾百個(gè)件的時(shí)間相當(dāng)。
等把快遞裝滿車了,小哥將帶你體會(huì)什么叫爭(zhēng)分奪秒,快遞小哥要用最快的速度趕到分檢中心,分檢中心把收來的件分到各個(gè)省份,已便運(yùn)輸出去。這時(shí)候能真切的體會(huì)到時(shí)間的寶貴。這一刻時(shí)間仿佛能夠具體化。前一分鐘進(jìn)場(chǎng)與后一分鐘進(jìn)場(chǎng)將天差地別。前一分鐘進(jìn)場(chǎng),你可以將當(dāng)天所收過來的件全部發(fā)出去,也能提早下班。后一分鐘進(jìn)廠,不僅要加班,還得免費(fèi)幫分檢中心干活,提高他們的分檢效率,讓排在你前面的隊(duì)伍盡快的離開。
等所有的事情忙完,再檢查一遍快遞簽收情況后,小哥早已餓得前肚貼后背了,這時(shí)小哥走進(jìn)沙縣,點(diǎn)了份雞腿飯,慢慢的獨(dú)自品嘗。